资本奇迹(4)员工绩效考核

公司或单位在设定工作绩效的指标时,应该有一个标准, 不要因为个人关系造成偏心, 而引起员工不满。

1980年, K(先生)在UCLA 攻读博士,我也在UCLA Extension修完了一个电脑程式设计的文凭,之后当了两年电脑程式设计师。

1982年, Charlie 一位在贝尔实验室(AT&T Bell Labs)服务的招募主管邀请我和K去贝尔实验室工作。 当然, K是“主角”, 我仅是个陪衬的“丫鬟”罢了。8月初,我们一路从洛杉矶开了12天的车到座落在新泽西州的贝尔实验室报到。 有博士学位的K是科技人员MTS (Member of Technical Staff),而我则是辅助MTS写电脑程式的STA (Senior Technical Associate)。

起初,我只是觉得贝尔实验室的等级制度像军队管理似的, 接下来却发现很多离谱的现象。譬如, 我最初的室友Kate, 她有一头棕色的长发, 年轻、 自信、 口若悬河; 她每天晚上都去“Happy Hour”, 早上10点过后才精神涣散地来上班。一到办公室, 她立刻拉开她那粗哑的嗓门频拨电话和朋友聊天, 她的朋友们也不断地来串门子。 我加入同部门不久, 她搭档的MTS就来求我帮忙完成她的电脑程式。 一年多下来, 也不见那一位主管说话。 后来是她自己辞职, 听说到拉斯维加斯的赌场去发牌去了。

接下来的室友是一位单身美国女孩Terry。Terry高中毕业就加入贝尔实验室从TA(Technical Associate)做起, 十多年来她只会用Fortran写程式, 我加入不久, 她才被提升为STA和我同级别, 我们同属于Norm的部门。 Norm经常上门找她聊天, 也经常找她一起吃午饭。 因此, 不论我怎么努力认真, 我年底的绩效考核永远在她之后。

1984年年底, 那天Norm告诉我我的绩效考核成绩, 结果依然落后Terry, 我不服气地提问:

“Norm, 请问您如何评价Terry和我? Terry 只会Fortran, 只帮一位MTS写程式,而我除了Fortran以外, 还会COBOL, PL/1, PASCAL, C, C+等电脑程式语言, 我帮许多位MTS写程式, 今年又帮您建立了一个模拟通讯网路的DATABASE; 还有很多Terry 不能做, 或是她不愿意做的计划案都是我在做,为什么她今年的绩效排名却在我前面?”

我的话还没说完, 就听到Norm的大吼声:

“你凭什挑战我? Terry从高中毕业就在我的部门, 她已经跟我同事十几年了, 。。。。”

立刻, 我把耳朵关了起来, 不再听下去, 我也没有任何问题了, 等Norm发完飙,我恭敬地离开。 从那次和Norm的谈话和之后, 我更加积极工作和学习, 也尽量和Norm保持距离。

1986年5月, 我快领到电脑硕士学位前两个月, 我告诉Norm我要离开他的部门转到贝尔通讯研究室(Bellcore)成为一名MTS时, 他完全不相信, 再次大声叫道:

“你要去当MTS? 谁会要你?!”

哈哈! 他万万没有想到在他眼前这个他看不起眼的“Yellow Girl”已经拿到硕士学位, 被他以前的上司Charlie看重, “跳槽”到贝尔通讯研究室去了。

其实, 贝尔实验室对员工的考核时非常严谨, 每年年底我们都要写出自己的年度成果, 作为主管们的年度绩效考核。 只是在当时周围全是科技人员MTS 的贝尔实验室里, 仅有少数几位是STA, 可能对STA考核的公平性被主管们忽略了。 如今想起来, 我很感激Norm, 如果他不那么偏心, 我会安分地为他工作; 那么我就不会那么积极地寻求高升的机会而成为一名MTS了。

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